よくある質問（Q &A）

Q1. 出張査定・見積りに料金はかかりますか？

A. 出張査定・見積りは無料です。厚木市内・神奈川県央エリアであれば、お客様のご自宅・勤務先・駐車場等までお伺いします。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q2. 古い年式の車でも査定・買取してもらえますか？

A. はい、年式が古いお車も査定可能です。「他社では値段がつかない」と言われたお車も、まずはご相談ください。海外需要や部品需要がある車両は、年式が古くても買取額がつく場合があります。

Q3. ローンが残っている車も売れますか？

A. はい、ローン残債のあるお車もご相談可能です。残債額と査定額、所有者名義を確認したうえで、売却可能か丁寧にご案内します。所有権解除が必要な場合もあります。

Q4. 事故車・故障車・車検切れの車も買取できますか？

A. はい、事故車・故障車・車検切れのお車もご相談ください。車両状態によっては、買取・引き取り・廃車手続きなど、可能な方法を確認してご案内します。

Q5. 査定から買取までどのくらい時間がかかりますか？

A. お客様のご都合に合わせて、査定日を調整します。査定額にご納得いただければ、必要書類の確認、契約、お支払い、お引き取りまで進めることが可能です。お急ぎの場合は、お電話でご相談ください。

Q6. 探している車種が在庫にないのですが、お願いできますか？

A. はい、オークション代行で対応可能です。当社はUSS・TAA・CAA・ベイオク・はなまる・タウなど国内主要中古車オークションの会員です。ご希望の車種・年式・予算をお伝えいただければ、全国のオークション網から条件に合う車両をお探しします。

Q7. 試乗はできますか？

A. はい、店頭の在庫車であれば試乗していただけます。試乗をご希望の場合は、事前にお電話・お問い合わせフォームでご連絡ください。車両の状況を確認したうえでご案内します。

Q8. トラックや特殊車両も扱っていますか？

A. 当社の主軸は普通車・軽自動車・ミニバン・SUVの販売・買取です。中型・大型トラック・特殊車両につきましては、信頼できる連携業者と協力して対応いたしますので、まずはご相談ください。

Q9. 希望ナンバーは取り付けできますか？

A. はい。35万円以上のお車をご購入いただく場合、希望ナンバーを無料でお取り付けいたします。お好きな数字をお申し付けください。（人気の数字など一部抽選・お時間をいただく番号もございます。）

Q10. 営業時間・定休日と、来店場所を教えてください。

A. 営業時間は9:00〜20:00、年中無休（休日は不定期）です。商談・ご契約・ご来店査定・試乗は、すべて中古車販売店（〒243-0202 厚木市中荻野326-2）で承ります。なお本社（〒243-0201 厚木市上荻野1911）は車両の保管場所のため、お客様の来店対応は行っておりません。ご来店前にお電話いただけますとスムーズです。

Q11. 最寄り駅まで送迎してもらえますか？

A. はい。事前にご連絡いただければ、最寄り駅までお迎えに上がります。お車をお持ちでない方も安心してご来店いただけます。お気軽にお申し付けください。

Q12. 名義変更などの手続き費用はかかりますか？

A. 名義変更・抹消登録などの書類手続きは当社がサポートします。手続き費用の負担については、お見積り時に明確にご説明し、お客様にご納得いただいたうえで進めます。

Q13. お支払い方法を教えてください。

A. 買取時のお支払いは、原則として銀行振込で対応いたします。販売時のお支払いは、現金・クレジットカード・電子マネーをご利用いただけます。（ローン・分割払いはお取り扱いしておりません。）

Q14. 契約後に査定額を下げられたりしませんか？

A. 査定時に確認した車両状態と申告内容に重大な相違がない限り、契約後に一方的な減額はいたしません。金額や条件は、契約前に分かりやすくご説明します。また、しつこい営業電話もいたしません。

Q15. 日本語が話せませんが大丈夫ですか？

A. はい、ご安心ください。日本語・英語・タミル語・シンハラ語で対応いたします。お電話・メール・LINE等、相談しやすい方法でご連絡ください。

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